Идея читать людей как открытую книгу, не услышав от них ни слова, нравится многим. Будь то наш новый знакомый, любимый мужчина или известный политик, выступающий с телеэкрана, мы всегда, осознанно или нет, наблюдаем не только за тем, что он говорит, но и как он движется. И странным образом всегда понимаем или хотя бы догадываемся, лжет ли нам человек или нет, весел он или раздражен, хочет здесь находиться или желает поскорее уйти.
Анализировать язык тела знаменитых пар – это и вовсе одно из самых любимых занятий экспертов. И не бесполезно: ведь по каким-то причинам, глядя на фотографии принца Чарльза и принцессы Дианы, мы сразу видим, что они были несчастливы, а, глядя на снимки принца Гарри и Меган Маркл, не сомневаемся в их влюбленности.
И нет, это никакое не чудо, а наше врожденное человеческое умение. Как считают психологи, за счет мимики, жестов и других невербальных сигналов мы, люди получаем около 80% информации. И только остальные 20% — это слова, тексты и так далее. Эти знания особенно ценны для представителей определенных профессий: психологов, бизнесменов, политиков, звезд и, конечно же, спецагентов.
Джо Наварро, бывший сотрудник ФБР, а ныне популярный автор и коуч по чтению и использованию языка тела, обучался этому мастерству профессионально в течение десятилетий. Сегодня он рассказывает людям по всему миру, как можно выстроить продуктивное общение с собеседником, практически не разговаривая с ним.
Следите за руками
Нет, не по тому, где они находятся и как двигаются (хотя и это важно), а по их состоянию: по ногтям, по ухоженности кожи и по чистоте. Зачем? Чтобы произвести благоприятное первое впечатление – а оно, как известно, формируется у людей менее чем через секунду, так что времени мало. Но почему именно руки? Ведь «встречают — это по одежде».
Как рассказывает Наварро, в современном обществе одежда не всегда является верным индикатором богатства и статуса человека, ведь мода очень изменчива, а представления о прекрасном у всех разные. Между тем одна истина остается актуальной как в наше время, так и сто лет назад: хорошее здоровье — это признак успешного человека, ведь на то, чтобы его поддерживать нужно время, деньги и разум.
А что является показателем здоровья? Ухоженный внешний вид.
Причем, интересно, что волосы и лицо, как считает эксперт, тоже не самый верный показатель, так как наши прически и макияж (у мужчин это может быть борода) также часто зависят от моды. А вот руки – другое дело: они или ухожены, или нет.
«Будь мы на свидании или в офисе, мы всегда склонны оценивать человека исходя из того, как здоровы и ухожены его руки», — заключает экс-агент.
Приветствуйте правильно
Рукопожатие – это универсальная форма приветствия людей практически по всему миру, но, как известно, даже этому жесту научены немного. Да, собственной, весьма противоречивой техникой здороваться с людьми известный экс-президент США Дональд Трамп, часто устраивает из рукопожатий импровизированное соревнование, кто сильнее. Кто-то вступает с ним в эту забавную игру, а кто-то, напротив, только начинает злиться.
По мнению Наварро, рукопожатие Трампа – не лучший пример для подражания. При первом знакомстве с кем-то вам важно разместить собеседника к себе, а не оттолкнуть: соответственно, сильно сжимать его руку не стоит (впрочем, и подавать совершенно расслабленную ладонь – тоже не лучший выход). А теперь важный совет: пожав руку человеку, сделайте шаг назад, чтобы определить, на каком расстоянии ему комфортнее с вами общаться.
«Вы обнаружите, что люди подсознательно оценят этот жест», — уверяет эксперт.
Как показать интерес
Один из самых быстрых и верных способов – с помощью мимики и движений головой. Например, как указывает Наварро, вы можете высоко поднять брови и продемонстрировать не просто интерес, а здоровое любопытство к предмету беседы или к самому человеку. Еще одному приему будет полезно поучиться у принцессы Дианы – наклон головы чуть-чуть в сторону. Вероятно, такой жест относит нас к чему-нибудь подсознательно-рефлекторному (вспомните, как волшебно наклоняют голову собаки, когда пытаются понять, что вы им говорите). В конце концов, как уточняет сам эксперт, «человек способен правильно понимать этот жест уже с двухнедельного возраста».
Как показать безразличие
Вероятно, вы и сами замечали, что когда вы расслаблены и заинтересованы в общении с кем-то, вы невольно можете склониться к собеседнику и принять более открытую позу, оставив без защиты такие уязвимые части тела, как, скажем, живот или грудь. Когда же вы, напротив, не хотите общаться, вы «закрываетесь» (самый яркий пример — скрещенные руки). С другой стороны, о значении скрещенных рук и ног знает практически каждый, однако мало кто обращает внимание на другую часть тела — на запястье. Между тем, как считает экс-агент, именно они – самый верный индикатор заинтересованности, ведь если руки и ноги контролировать умеют многое, то запястье часто «живут собственной жизнью».
Во время свидания, вечеринки или деловой встречи обратите внимание, как ваш собеседник держит бокал или, скажем, сигарету. Положительно настроенный человек будет чаще развертывать к вам ладонь, в то время как безразличный будет демонстрировать его тыльную сторону.
Как оказать поддержку
Как мы успокаиваем ребенка, когда он плачет? Слова помогают не всегда, верно? Куда чаще мы обнимаем малыша, гладим его по головке или тихонечко похлопываем по спине. Так и со взрослыми. Джо Наварро советует: если кто-то сильно расстроен, просто обнимите его. Но что если тактильное общение неуместно?
В этом случае поможет следующий трюк.
«Один из самых простых способов успокоить человека и дать ему почувствовать себя в своей тарелке – просто встать рядом с ним, а не напротив. Таким образом, вы как бы говорите: я на вашей стороне».
Наварро рассказывает, что недавно заметил этот прием на одном из крупных мер:
«Один муж в тот вечер узнал, что его жена очень больна, и я заметил, как его друзья инстинктивно встали рядом и стали похлопывать его по спине. Это один из самых честных и естественных способов выразить эмпатию».
Демонстрация уверенности
От принцессы Дианы до Ангелы Меркель. С годами экс-канцлер Германии особенно пристрастилась к одному жесту, который наверняка узнает каждый – «руки домиком». Ангела демонстрирует его практически на каждом своем публичном выступлении, что, по мнению экс-агента, является признаком уверенности в себе и своих словах или же способом обрести эту самую уверенность. По правде говоря, этот жест используют многие политики («домик может смотреть» как вверх, так и вниз), и, как свидетельствует эксперт, такое расположение рук настолько для нас естественно, что порой его демонстрируют даже слепые от рождения люди.
Как распознать лжеца
Способов, как следует из одного популярного сериала, миллионы, однако экс-агент ФБР все же предупреждает: не существует какого-нибудь определенного и надежного метода распознать обман. Впрочем, можно запомнить простую формулу: «лжец всегда пытается убедить, тогда как искренние люди только сообщают информацию».
«К сожалению, но эффекта Пиноккио не бывает. Люди очень плохо умеют распознавать обман как таковой. Зато мы блестяще понимаем, когда что-то идет не так. На это чувство и нужно ориентироваться».
