Коммуникабельность помогает добиваться поставленных целей. Обладатель такого навыка легко настраивает контакт с любой аудиторией, умеет убеждать и вдохновлять людей. Необщительные по своему характеру люди тоже могут стать отличными ораторами, уверяют психологи. Да, на развитие навыка потребуется время. Но результат однозначно того стоит.
Коммуникабельность и общительность – в чем различие?
Не стоит путать эти два понятия. Общительный человек любит поболтать. Но не обязательно оратор с даром убеждения. А хороший коммуникатор может и не нуждаться в постоянных разговорах. Но при необходимости легко доносит свои мысли до слушателей и вдохновляет их. Таким образом общительность – это ни к чему не обязывающие разговоры, болтовня. А коммуникабельность – построение связи между собеседниками или спикером и аудиторией. Эта связь может служить разным целям, но обязательно приносит пользу обеим сторонам.
Как развить навык коммуникабельности
Чтобы построить коммуникацию, нужно вызвать у слушателей доверие, увлечь их и удержать внимание. Самое главное, с чего стоит начать, – доброжелательный настрой и искренность. Наигранность и попытки казаться другим человеком точно не поспособствуют доверию. Враждебность тоже будет заметна сразу.
Кроме того, коммуникабельный человек обладает:
• хорошей дикцией и поставленным голосом;
• умением четко формулировать мысли;
• правильной жестикуляцией;
• уверенностью в себе;
• способностью завязать беседу;
• умением слушать и слышать других.
Рассмотрим самые важные составляющие подробнее.
Дикция и речь
Умение хорошо говорить – важнейшее «оружие» оратора. Без него можно рассказывать очень интересные вещи, но аудитория просто не расслышит или не воспримет сказанное. Хорошая дикция, звучный голос и четкая речь без словесного «мусора» всегда вызывают положительный отклик у собеседника.
Громкий приказной тон или тихая вкрадчивая речь – это не про партнерское общение. Резкий громкий голос ассоциируется с авторитарным начальником или очень нервным человеком. Тихий – с неуверенной в себе личностью. Лучше говорить неторопливо, но не растягивать слова. Также важно уметь управлять своим голосом, придавать ему нужной в данный момент эмоциональности. Или наоборот – сдерживать эмоции.
Любые дефекты речи тоже желательно устранить. Не обойтись и без умения структурировать мысли. Не перескакивать с одной темы на другую, излагать все понятно и последовательно. Так, чтобы суть изложения можно было ухватить сразу. Важно избегать неловких пауз, «мычания» и слов паразитов вроде «короче» и «ну».
Чтобы натренировать голос, попробуй такие упражнения:
1. Записывай себя на диктофон
Выразительно начитай на диктофон какой-нибудь текст, например, отрывок из этой статьи. Во время прослушивания записи отмечай все моменты: громкость голоса, тон, темп речи, наличие речевых дефектов и так далее. Выяви ошибки и запиши текст еще раз, уже с их учетом. И так до тех пор, пока не останешься доволен результатом. Потренируйся хотя бы на нескольких текстах, чтобы обнаружить все возможные слабые места.
2. Перебори зажатость
Если ты стесняешься говорить на публику, избавиться от блоков поможет это упражнение. Когда тебя никто не слышит, очень громким голосом читай вслух или пой. Если переборешь себя и научишься говорить достаточно громко, не теряя темп и четкость, то вести беседу более тихим тоном будет гораздо проще. Еще тебе может помочь жестикуляция. Многие ораторы отмечают, что определенные жесты позволяют им чувствовать себя увереннее.
3. Говори шепотом
Произношение слов шепотом поможет добиться идеальной четкости голоса. Возьми диктофон или попроси друга послушать тебя. Нужно говорить максимально тихо, но звучно. Если твои слова легко разобрать даже так, аналогично будет и при нормальной громкости.
4. Воспользуйся приемами логопедов
Например, если ты «проглатываешь» звуки, положи в рот чайную ложку или пару орехов. Попробуй проговорить скороговорку или продекламировать стихотворение. После этого произношение должно улучшиться.
Язык тела
Невербальная коммуникация не менее важна, чем слова. Более того, она составляет 55% впечатления, которое производит говорящий. Так что обязательно нужно работать над языком тела.
Есть несколько базовых правил, которых стоит придерживаться:
• не сутулься, выпрями спину и расправь плечи – так ты будешь казаться выше;
• не скрещивай ноги, руки, желательно даже пальцы – такая поза говорит о закрытости от собеседника;
• будь расслабленным – если ты сильно напряжен, это видно другим и вызывает настороженность;
• не трогай волосы, не тереби детали одежды, ручку или мобильный, не ерзай на стуле – со стороны все это то выглядит как неуверенность;
• поддерживай зрительный контакт с аудиторией – чтобы постоянно не смотреть прямо в глаза, можно переводить взгляд на переносицу;
• во время беседы не поворачивайся спиной к собеседнику – это воспринимается как враждебность;
• следи за мимикой – слишком явное выражение эмоций уместно в живом общении, но не в деловом.
Навыки беседы
Важно уметь поддерживать беседу, а также самому завязывать ее. Если тебе необходимо с кем-то поговорить, то нет смысла ждать, пока к тебе подойдут. Нужно брать инициативу на себя и начинать разговор. Человек, который никогда ни с кем не заговаривает первым, производит негативное впечатление. Либо его воспринимают как пассивного и трусливого, либо как слишком высокомерного. В любом случае складывается не лучший имидж.
Как правило, общению мешает неуверенность. Чтобы ее перебороть, нужно просто начать общаться чаще. И ты сразу увидишь, как легко завязывать непринужденный разговор. Начинай с избитых клише. Например, спроси у коллеги, как у него дела, и в ответ расскажи что-то о себе. Вопросы – это универсальный инструмент, который может вовлечь в разговор даже молчуна. Если в диалоге возникла пауза, не стесняйся задать еще вопрос, уточняй детали. Не отмалчивайся сам, обязательно реагируй на мысли собеседника.
И в повседневной жизни, и на деловом мероприятии стоит говорить просто, избегая сложных речевых оборотов и узкопрофильных терминов. Не будь слишком сухим. В меру живая речь всегда воспринимается лучше, чем безэмоциональное изложение фактов. Споры тоже стоит вести правильно. Сначала выслушай точку зрения оппонента, затем с чем-то согласись. А лишь потом спокойно и без нападок расскажи, в чем на твой взгляд он не прав.
Когда готовишься к важному разговору или пишешь речь, возьми на вооружение прием профессиональных юристов. Обязательно продумай основные моменты, которые нужно обговорить. Но не заучивай все слово в слово. А попробуй немного импровизировать, в зависимости от реакции публики.
Умение слушать
Мало научиться уверенно и интересно рассказывать. Диалог не построить без навыка слушания. Именно оно отличает умелого коммуникатора от болтуна. Важно слышать собеседника и правильно интерпретировать информацию. Не только устную, но и невербальные сигналы: жесты, мимику, позу.
Иногда сосредоточиться на том, что говорит другой человек, нелегко. Особенно если он не обладает вышеперечисленными навыками или просто рассказывает что-то скучное. Но, если того требуют обстоятельства, важно найти в себе силы не только выслушать все, но и как-то отреагировать. Для этого попробуй повторять про себя все сказанное слово в слово.
Еще никогда не стоит перебивать. Давай обратную связь только тогда, когда собеседник высказался. При этом не переводи сразу фокус на себя («Да что вы говорите, а вот у меня…»), а удели внимание сказанному.
Чтобы развить коммуникабельность, важно ввести все эти приемы в привычку. Их использование поможет тебе построить диалог с любым собеседником.
