Опытные рекрутеры говорят о том, что большинство руководителей раздражают фразы подчиненных, которые свидетельствуют об отсутствии рвения к работе или даже бросают тень на их профессионализм. Неосторожное слово может существенно ухудшить имидж сотрудника, даже если до этого он хорошо справлялся со своими служебными обязанностями. Среди самых опасных для вашей карьеры фраз можно выделить: «Мое рабочее время уже закончилось», «Наша компания оказалась в ужасном положении» или «Я не знаю как это сделать…»
Следите за тем, чтобы ваше высказывание никогда не начиналось с отрицания, даже в конце концов вы собираетесь согласиться с точкой зрения собеседника. Реплика, построенная таким образом: «Нет, я с вами полностью согласен» – настраивает руководителя против вас и мгновенно превращает его из единомышленника в оппонента. В таких ситуациях существует вероятность, что после «дозы» отрицания ваш собеседник уже не будет готов положительно воспринимать все последующие доводы.
7 фраз, которые НЕ стоит произносить в офисе
1. Мне за это не платят! Одной резкой фразой вы ставите крест на своем продвижении по карьерной лестнице. Хотя это не значит, что вы должны безропотно со всем соглашаться. Вы вправе корректно отстаивать свою точку зрения. На вашего собеседника гораздо мягче, но не менее эффективно подействует фраза: «Я с радостью помогу. Однако на данный момент я работаю над реализацией других проектов… Скажите, какой из них я могу отложить, чтобы заняться новым заданием?» Такая фраза подчеркнет ваше лояльное отношение к компании и желание быть командным игроком. Наряду с этим она ненавязчиво напомнит вашему начальнику о необходимости ставить реалистичные задачи.
2. Вы должны были сделать… После этой фразы у вашего собеседника возникнет чувство, словно вы уходите от ответственности за допущенные оплошности в работе. Даже если ваш коллега действительно виноват, постарайтесь выработать у себя более продуктивный подход. Например, фраза: «В будущем я бы посоветовал» поможет сгладить острые углы и создаст благоприятные условия для успешной командной работы.
3. Так не получится. Даже если вы искренне полагаете, что предложенный вариант решения задачи не возможен, постарайтесь построить ответную фразу без отрицания: «Такое развитие событий может привести к непредвиденным осложнениям». При этом помните, что недостаточно просто критиковать коллег. Нужно также предложить свой вариант выхода из ситуации, чтобы подчеркнуть желание внести вклад в общее дело.
4. Я отправил сообщение по электронной почте еще неделю назад. Для того чтобы создать репутацию профессионала, необходимо научиться не перекладывать свою вину на других. Ведь именно это отличает успешного человека от неудачника. Поэтому, если кто-то вовремя не дал вам ответ на обращение, то следует найти способ решить этот вопрос, наладить коммуникации, а не просто констатировать факт и расписываться в своей беспомощности.
5. Я постараюсь. Такая фраза не внушает вашему собеседнику чувства уверенности в том, что поставленная задача будет выполнена качественно и вовремя. В разговоре со своим начальником замените слово «постараюсь» на «сделаю», этим вы подчеркнете свою компетентность и профессиональный подход к решению вопроса.
6. Может это выглядит глупо, но… Эта фраза обесценивает смысл сказанных после нее слов и в значительной степени подрывает ваш авторитет опытного профессионала, компетентного в данном вопросе. Ни в коем случае не занижайте значимость ваших достижений, если мечтаете об успешном продвижении по служебной лестнице. В данной ситуации достойной заменой неудачной формулировке станет фраза: «Я хочу предложить…»
7. Я очень занят. У меня нет времени обсуждать этот вопрос. Эти слова дают вашему собеседнику почувствовать себя менее значимым. Ваш позитивный настрой и желание быть командным игроком подчеркнут слова: «Я с удовольствием помогу вам сразу после того, как выполню срочное поручение. Мы можем вернуться к этому вопросу во второй половине дня?»
Фраза о том, что слово не воробей уже давно перешла в разряд аксиом. Именно поэтому важно научиться контролировать свою речь, чтобы в будущем избежать непредвиденных осложнений.
