Таким спросом на товары для красоты мы обязаны маркетологам, которые регулярно пробуют новые приемы. Разбираемся вместе, как магазины заставляют нас тратить деньги.
Еще недавно мы ходили в магазины косметики и парфюмерии по праздникам и не покупали новое средство до тех пор, пока не закончится старый. Сегодня у нас уже ломятся полки от обилия однотипных товаров, и при этом мы продолжаем заказывать все новые и новые банки. Почему онлайн-шоппинг так затягивает, особенно если речь идет о бьюти-товарах?
Почему мы покупаем так много косметики?
Косметика удовлетворяет не только базовые потребности, но и глубинные желания людей, например, лучше выглядеть и чувствовать себя увереннее. Тренд «заботы о себе» (self-care) вырос из стремления к благополучию и сохранению ментального и физического здоровья. Визуальные изменения и уход за собой стали важнейшей частью этой концепции.
Такой высокий спрос на уход и декоративные средства сформировался преимущественно под влиянием медиа и социальных сетей, которые пропагандируют «идеальный» внешний вид. Важную роль сыграли американская и корейская культура. Корейский уход за кожей, например, стал мировым трендом, пропагандируя многослойные процедуры и индивидуальный подход к каждому типу кожи.
Какие маркетинговые уловки используют магазины?
Онлайн-шоппинг стал популярным из-за удобства и скорости. Покупатели могут заказывать косметику из любого места в любое время, не тратя время на походы в магазины. Это особенно актуально для занятых людей или живущих вдали от больших городов. Вот несколько маркетинговых уловок, которые заставляют нас покидать целое состояние в популярных интернет-магазинах.
Игра на чувствах. Маркетинговые кампании делают ставку на наши эмоции. Основной триггер – это стремление к совершенству. Каждая новая рекламная кампания внушает мнение, что очередной продукт сделает нас еще лучше, красивее и моложе.
Например, если обычный увлажняющий крем в следующем сезоне «обогатить» новой формулой с уникальным ингредиентом, это уже становится поводом для покупки, даже если покупателю еще не нужно пополнять свои запасы. .
«Эксклюзивное предложение». Другой способ — сыграть на страхе утраченной выгоды — FOMO (Fear of Missing Out), создав ощущение ограниченности предложения.
Догоняющая реклама. Еще один мощный инструмент — догоняющая реклама. Это когда за вами «следуют» товары, которые вы уже искали в интернете. Такой маркетинг напоминает покупателям о продуктах, которые они рассматривали, но не купили, мотивируя их вернуться и завершить покупку.
личные предложения. Важную роль играет и персонализация предложений, когда клиентам предлагаются рекомендации на основе их предыдущих покупок, а также email-маркетинг, когда бренды посылают целевые письма с акциями, новыми поступлениями и персональными предложениями. Эти методы не только увеличивают спрос, но и формируют лояльность бренду.
Продвижение через соцсети. С помощью платных рекламных кампаний и органического контента бренды могут взаимодействовать с клиентами и привлекать новую аудиторию. Наиболее эффективные методы привлечения — таргетированная реклама и работа с инфлюенсерами, создающими рекомендательные посты и стимулирующими продажу.
Что еще помогает брендам косметики продавать нам товар?
Бюджет. Маркетологи делают фокус на доступности и массовости своего товара, чтобы его могли позволить себе больше людей. Поэтому бьюти-бренды часто используют такие приемы, как скидки, акции «купи больше – плати меньше», а также рекламу, ориентированную на широкий круг покупателей.
Масс-маркет. Бренды пытаются подчеркивать баланс между ценой и качеством, поэтому часто обещают более высокое качество ингредиентов, инновационные формулы своих средств и их положительное воздействие на кожу. Чтобы люди хотели купить товар, компании привлекают послов — известных личностей и инфлюэнсеров. Так получается сделать ту или иную «баночку» более доступной для покупателя.
Люкс. У маркетологов есть еще один подход: чтобы создать у покупателя чувство привилегированности, роскоши и подчеркнуть его статус, бренды, например, выпускают продукт в ограниченном количестве и с упором на престиж, эксклюзивность и эмоциональную составляющую продукта.
