Мастерам маникюра тоже есть что сказать. И не каждый клиент прав.
Сегодня перечислим все то, что ногтевые фей раздражает в клиентах:
1. Приходит раньше записи, не предупредив мастера по телефону
Это не нравится тем мастерам, которые работают дома. Речь идет не о 5-10 минутах. Приходят часом раньше, не предупредив заранее.
Мастер может еще отходить от сна (если это первый ранний клиент), дела дома, обедает или дорисовывает френч другому клиенту, например.
2. Еще не начали делать маникюр, а уже торопят и спрашивают, когда мастер кончит
Или начинаются разговоры, мол, другой мастер сделала наращивание через час. Обрабатывают аккуратно кутикулу, маникюр и гель-лак вместе с дизайном – тоже через час. И вообще, успевают со своего времени работы несколько раз сходить попить кофе. А вот ты, моя дорогая, такая вся медленная.
Мастера из-за таких торопливых клиентов начинают нервничать, суетиться и может допустить ошибки. Не все, конечно. Но если клиент адекватный, то он должен понимать, что мастеру намеренно медлить — себе в убыток.
3. Берут с собой шумных детей
Это просто тихий страх не только для мастеров, но и других посетителей салона.
А еще проявление ужасного эгоизма со стороны клиента (за исключением случаев, когда ребенка действительно не с кем оставить).
Солидные салоны, кстати, предполагают детские комнаты отдыха.
4. Когда покрасили ногти обычным лаком, клиент просит подержать руки немного в лампе, чтобы лак высох быстрее
Играет миф, что в лампе для сушки гель-лака даже обычный лак высыхает быстрее. Но на самом деле это не так.
Обычный лак застывает на ногтях за счет естественного испарения жидкости, а гель-лак полимеризуется под воздействием ультрафиолетовых волн. Бывают такие клиенты, которых не убедить. Плюс возможна ситуация, когда обычный лак под лампой может полосовать.
5. Не смотря засовывают руки в лампу и зацепляются за ободок
Затем мастеру приходится пыхтеть и отдирать гель от лампы, а он склеивается намертво.
6. Клиент опаздывает и не предупреждает
Мастер ценит свое время и имеет право отказать такому клиенту в услуге. Но если клиент еще молчит и заранее не предупредит по телефону, что по независимым от него причинам опоздает на 10-15 минут, то мастер имеет право вообще бросить его в черный список.
Время деньги.
7. Клиент несколько раз полимеризует покрытие
Мастер говорит, что при полимеризации (сушке) лампа сама отключится и не нужно повторно засовывать руки. Но некоторым клиентам кажется, что чем дольше сушиш гель-лак, тем крепче он будет.
Затем лампа становится очень горячей и может сломаться.
8. Клиент начинает показывать мастеру, где у нее трещины на ногтях, приподнимая их и отламывая весь ноготь.
При этом еще говорит, что берегла несколько недель, чтобы не сломать. Мастер приступит к работе, спилит покрытие и сам все увидит, не надо ничего ему показывать.
Если каждая из сторон будет уважительно относиться друг к другу, то в мире будет меньше недовольных клиентов и раздраженных мастеров. Берегите нервы!
