Моббинг — относительно новый термин, и он означает, пока понятно не каждому. При этом многие слышали о травле в коллективе или даже становился его объектом. Это и есть моббинг. Часто такое травля — безосновательное и несправедливое, когда сотрудника прессуют просто так. Разбираемся, почему это происходит и что делать, если к вам плохо относятся на работе.
Моббинг — синоним слова «буллинг». Последнее, как правило, используют для описания травли среди детей. Моббинг же — одна из форм психологического насилия в профессиональном трудовом коллективе. Срок ввел ученый-медик Ханц Лейман, который изучал поведение офисных сотрудников в Швеции в начале 80-х годов. Он охарактеризовал моббинг как «психологический террор» и обнаружил более 40 вариаций моббинга, в том числе: насмешки, необоснованная критика, клевету, коллективная изоляция, сокрытие информации, распространение слухов и угрозы.
Те, кто проводит большую часть дня в интернете, могут стать жертвой кибермобингу — травля на профессиональных площадках, рабочих форумах.
Причины моббинга
Травле могут подвергаться любые сотрудники, независимо от личности, интересов или профессионального статуса. Это могут быть тихие и скромные люди или активные и решительные.
Мотивация агрессора бывает любой: от безосновательной неприязни к зависти и желания занять ваше рабочее место. Коллеги также используют моббинг, чтобы заставить человека уволиться.
Главное, что вы должны запомнить: с вами все в порядке. Дело не в вас. Агрессору все равно, кому хамить. Если, конечно, вы не провоцируете конфликт, не сплетничают и не распространяете слухи о коллегах. Часто агрессия — способ самоутвердиться за счет других. В таком случае агрессор — сам бывшая жертва или неуверенная в себе личность.
Как моббинг проявляется в коллективе
Признаки моббинга:
- бойкот или коллективное игнорирование сотрудника;
- насмешливые или унизительные замечания, необоснованные придирки;
- дезинформации;
- порчи личных вещей;
- причинение вреда здоровью.
Моббинг бывает вертикальным и горизонтальным. В первом случае, который еще называют босингом, инициатором травли становится руководитель. Он оценивает работу не в соответствии результата, ставит невыполнимые задачи, заставляет переделывать, игнорирует просьбы, ущемляет права сотрудника. Иными словами, делает все, чтобы демотивировать его или заставить написать заявление на увольнение.
Важно помнить, что руководитель может комментировать и оценивать работу сотрудника, но не имеет права проявлять постоянный и безосновательный прессинг. Хуже, когда руководитель унижает сотрудника в присутствии коллег. Это подрывает авторитет и провоцирует коллектив присоединиться к позиции руководителя: упрекать или высмеивать, давать непрошеные советы.
Горизонтальный моббинг: сотрудника откровенно притесняют коллеги. Коллектив может минимизировать общение и скрывать важную информацию, например о том, что на сегодня запланировано совещание.
Как противостоять
Если вам нравится работа и вы хотите ее сохранить, в первую очередь необходимо научиться защищать себя. Но не в ущерб чувству собственного достоинства ради карьеры, стабильной зарплаты или соцпакета.
Если вы знаете, что ведете себя адекватно, ответственно и качественно выполняете свою работу, не бойтесь говорить о своих чувствах и права. Пригласите на разговор руководителя или коллегу. Глубоко дышите и без лишних эмоций задавайте интересующие вас беспокоят. Ведите разговор с «я-позиции» — не вините, а говорите о себе и своих ощущениях.
«Я чувствую, что вы ко мне плохо относитесь. Я не понимаю причину насмешек в свой адрес, я профессионал и не делаю ничего такого, из-за чего со мной могли бы так обращаться».
Держите лицо: не реагируйте на слова и не давайте себя в обиду. В ходе диалога сохраняйте спокойствие и контролируйте себя — часто агрессор ждет слез и эмоций. Если уместно, сохраняйте оптимистичный настрой и переводите все в шутку — это помогает в борьбе с нарушением личных границ.
В некоторых странах травля в командах пытаются предотвратить: вводят финансовое и административное наказание, в трудовом договоре сотрудника прописывают ответственность за соучастие в прессинга кого-либо из коллектива.
В отечественных компаниях профилактика моббинга не так распространена, но есть определенные методы воздействия. Сначала нужно сообщить руководству или сотрудникам HR-отдела о негативную атмосферу в коллективе. Внимательно прочитайте трудовой договор или нормативные локальные акты — в документах может быть прописан запрет на травлю в коллективе. Если руководство не контролирует установленный порядок или игнорирует ваши просьбы о помощи, это может стать основанием для официальной жалобы, направляемая в инспекцию по труду, прокуратуру или в суд.
На всякий случай важно иметь доказательства моббинга: скриншоты переписки, записи на диктофон, показания свидетелей, которые работают в том же коллективе, но не участвуют в травле и остаются на вашей стороне. При доходчивых объяснениях и наличии фактов суд займет сторону потерпевшего и привлечет руководство к ответственности. В случае с клеветой это может быть моральная компенсация, при побоях или серьезной порчи вещей возможно привлечение полиции.
Вот что говорит клинический психолог:
«Моббинг может привести к нервным срывам, бессонница, глубокой депрессии, панических состояний. Все зависит от устойчивости психики и продолжительности воздействия. Моббинг трудно предсказать. Например, человек пытается настроить коллектив по отношению к себе более позитивно: заказывает еду на всех, зовет вместе отдохнуть после работы. Это может быть воспринято положительно или, наоборот, вызвать внезапный негатив со стороны коллег «.
При вертикальном моббинга важно попытаться наладить контакт, представить себя на месте других. Мысленно займите позицию начальника, попробуйте понять, чего он хочет. Если моббинг горизонтальный, проанализируйте, какое количество людей в него вовлечено, которая в них мотивация.
Разберитесь, готовы ли вы освободиться, будете держаться за место. Насколько важно справляться с тем, что происходит ради работы? Перестать быть аутсайдером в коллективе может быть трудно. Если вам необходимо сохранить рабочее место, узнайте, какие внешние силы на вашей стороне: отдел кадров, закон, внутренние правила компании, трудовая инспекция.
Если вы приняли решение уволиться, старайтесь оставаться максимально вежливым и доброжелательным, чтобы получить все заработанные деньги и навсегда распрощаться с прежним местом работы. Дополнительно можно пройти оценку профессиональной компетенции. Так вы поймете, что дело было не в вас, а в коллективе.
Будьте своим лучшим другом, поддержкой и защитой и не изменяйте себя ради рабочего места. Однажды вы найдете компанию, где вас будут уважать, ценить и достойно воспринимать все, что вы делаете.
